PQRS - EMTRASUR

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el costo de los trámites?

El costo de los trámites varía según cada trámite, ingresa aquí y conoce todos los valores.

¿Cuáles son los requisitos para la matrícula inicial de una motocicleta?

 Fotocopia del documento de identidad
 Certificación de pago de impuestos original
 Factura de compra del vehículo original
 Certificado de empoderamiento o declaración de importación.
 Documento de inscripción de prenda
 Autorización especial a un apoderado.
 Formulario de solicitud de trámite (RUNT).
 Improntas de Motor y Chasis legibles.
 Inmediatamente se termina el trámite, se preasigna la placa y al día siguiente se le entrega la matrícula y la placa original.

¿Dónde están ubicados?

En el municipio de la Estrella – Antioquia.

Calle 79 B Sur N° 50 – 120

(Parque Empresarial Promisión B.120)

¿Cuáles son los requisitos para un duplicado de placas?

Formulario totalmente diligenciado con firma y huella del propietario y
características de la moto o el carro.
 Paz y salvo de impuestos si es una moto de más de 125 de cilindraje.
 Denuncio (Si aplica) por la página web de la policía y debe aparecer en este la
placa del vehículo (carro o moto). Traerlo impreso.
 Si es por deterioro, debe traer físicamente la placa.
 Copia de cédula del propietario.

 Contrato de mandato con firma y huella del propietario y el autorizado, en caso de

que el propietario no esté presente.
 SOAT al día.

¿Cuál es el número de contacto de WhatsApp y el horario de atención para trámites?

Número: + 57 3015844396
Jornada Continua de lunes a viernes
7:00 AM – 6:00 PM
Sábados
7:00 AM – 1:00 PM

CONTACTO:

Teléfono atención al usuario:

+57 (4) 4481028

Extensión: 0.

Teléfono Sistematización y Tarifas

+57 (4) 4481028

Extensión: 2.

SEDE AUTOPISTA:

Carrera 50 Calle 79 Sur – 11

(Bodegas Promisión B. 11)

Como LLegar 

HORARIO DE ATENCIÓN:

Jornada Continua de Lunes a Viernes 

7:00 AM – 6:00 PM

Sábados

7:00 AM – 1:00 PM

SEDE PROMISIÓN:

Calle 79 B Sur N° 50 – 120

(Parque Empresarial Promisión B.120)

Como LLegar 

HORARIO DE ATENCIÓN:

Jornada Continua de Lunes a Viernes 

7:00 AM – 6:00 PM

Sábados

7:00 AM – 1:00 PM

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