Mantener al día sus acuerdos de pago por comparendos o multas
NO PERMITA QUE SU ACUERDO DE PAGO SE ATRASE
Emtrasur a generado un proceso para que pueda mantenerse al día.
Paso 1. Consigne o transfiera el valor de su acuerdo en las cuentas:
- Davivienda ahorros
462100100629
A nombre de EMPRESA METROPOLITANA DE TRÁNSITO NIT: 900.417.845-2
Paso 2. Una vez realizado, por favor enviar comprobante de pago al correo electrónico pagos.comparendos@emtrasur.com.co Indicando nombres, cédula y placa del vehículo.
Paso 3. A vuelta de correo recibirá el comprobante de pago de su acuerdo y se realizará el cargue de la información.
Generar un acuerdo de pago por sus comparendos o multas
NUEVOS ACUERDOS DE PAGO
GENERE UN ACUERDO DE PAGO DE MANERA VIRTUAL
EMTRASUR buscando el bienestar de sus usuarios ha desarrollado una plataforma de atención especial para poder generar los nuevos acuerdos de pago de manera virtual.
Si usted requiere realizar un acuerdo de pago, siga los siguientes pasos.
1. Enviar correo electrónico a comparendos@emtrasur.com.co indicando: Nombres y apellidos completos, número de cédula, teléfono celular, ciudad y dirección del responsable.
2. A vuelta de correo recibirá la documentación que deberá firmar con huella y devolver al mismo correo adjuntando la fotocopia o imagen de la cédula legible.
3. Una vez aceptado, se le informará el valor de las cuotas y las formas de pago disponibles.
4. Al terminar el proceso recibirá copia del acuerdo de pago debidamente firmada.
NOTA:
- – Si desea realizar alguna consulta sobre fotodetección, radicar un derecho de petición, solicitar o renovar una exención de pico y placa: Para cualquier Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia, Felicitaciones y Denuncia “PQRSFD”, deberán ser utilizados los siguientes canales habilitados:
1. La Taquilla del Archivo Central, ubicada en la calle 80 Sur No. 58 – 78, Primer Piso.
2. Página web www.laestrella.gov.co Link “PQRSF”.
una vez se encuentre en en el Link «PQRSF» usted deberá dar click en Registrar Solicitud
luego ingrese los datos del formulario y anexe todos los archivos anexos que contenga su solicitud, aquí podrá cargar hasta 20 archivos anexos en los formatos «docx,doc,pdf,xls,xlsx,png,jpg,jpeg,zip,rar,odt,7zip,txt,gif» y con un peso máximo de «2048» KB
finalmente envíe su solicitudSi va a enviar el comprobante de pago de una fotodetección o acuerdo de pago realizado en Emtrasur: pagos.comparendos@emtrasur.com.co
- Si va a realizar una consulta general: comunicaciones@emtrasur.com.co